Hesap ve veri silme

Silme talebinizi iletin

Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, konuya “Hesap ve veri silme talebi” yazarak gönderin. Mesajınızda Mağazadan AL hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi silmek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.

Bağlantı e-posta taslağını açar; talebiniz e-postayı gönderdiğinizde iletilir. E-posta uygulamanız yoksa yukarıdaki adrese kullandığınız e-posta hizmetinden yazabilirsiniz.

Kayıtlı e-postanıza erişemiyorsanız aynı destek adresine durumu bildirin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için güvenli bir yöntem belirlenir. E-posta ile şifre, doğrulama kodu, kart bilgisi veya kimlik belgesi göndermeyin.

Talep sonrası süreç

Talebinizin alındığı ve gerekli doğrulama adımları e-posta ile bildirilir. Hesap sahibinin doğrulaması tamamlandıktan sonra silme işlemi değerlendirilir; işlem sonucu veya tamamlanmasını etkileyen gerekçe size iletilir. Aktif sipariş varsa teslimat, iptal veya iade işlemlerini sonuçlandırmak için destek sağlanır.

Aynı hesabı iPhone, iPad, Android veya web üzerinden kullanıyorsanız hesap silme bu ortak hesabı etkiler; yalnız belirli bir cihazdan çıkış yapmak değildir.

Silinen ve saklanan bilgiler

Silme talebi üyelik ve hesapla ilişkili profil, kayıtlı adres, fotoğraf ve destek verilerini kapsar. İşlem amacına ve geçerli saklama yükümlülüklerine göre bu veriler silinir veya anonim hale getirilir; kanunen saklanması gereken kayıtlar istisnadır.

Sözleşme, sipariş, ödeme, fatura, onay, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları gerekli olduğu ölçüde ilgili kanuni saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca korunabilir. Süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Talebinize verilen yanıtta uygulanacak istisnalar açıklanır; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni içindedir.

Uygulama içinden silme

Hesabınıza erişebiliyorsanız Profil bölümündeki “Hesabımı sil” seçeneğini de kullanabilirsiniz. E-posta ile talep iletmek için bu yolu kullanmanız zorunlu değildir.